سياسة الخصوصية

المشغّل والتواصل

يشغّل Mustafa Mazin برنامج Smart Sinn / سمارت سن، وهو أيضاً مستلم دفعات الاشتراك. موقع التشغيل: الأنبار، العراق. يخدم سمارت سن عيادات الأسنان العراقية أساساً. جهة التواصل العامة: 07838987766 للدعم وطلبات الخصوصية والشكاوى والإلغاء والاسترداد والقبول الكتابي للاشتراك.

المعلومات ومصادرها

تشمل عمليات العيادة أسماء المرضى وبيانات التواصل والبيانات الديموغرافية الاختيارية؛ والتاريخ الصحي والحساسية والأدوية والملاحظات السريرية والتشخيصات وخطط العلاج والمواعيد وتفاصيل الأسنان والإجراءات والصور والمستندات والتسجيلات؛ إضافة إلى دخل العيادة وسجلات دفعات المرضى والمصروفات وإعدادات الرواتب. تُدخل العيادات وموظفوها المخوّلون هذه السجلات. وقد يرسل المرضى بياناتهم وإجاباتهم الصحية عبر نماذج تصدرها العيادة لمراجعة الموظفين. تسجّل البيانات المالية معاملات العيادة؛ ولا تعالج سمارت سن دفعات المرضى.

تشمل إدارة الخدمة معرّفات الحسابات التي ينشئها المسؤول وبيانات الملف والعيادة والأدوار والعضويات وتواريخ الاشتراك وحالته وإدارة دفعات الاشتراك الخارجية وطلبات الدعم وأحداث التشغيل والأمان. تتولى Clerk المصادقة. كما تتعامل المتصفحات وخدمات الاستضافة والمصادقة مع معلومات الاتصال والجلسات والطلبات التقنية. تختلف سجلات إدارة دفعات الاشتراك الخارجية عن سجلات دفعات المرضى؛ ولم يُحدد لها موعد حذف تلقائي موحّد.

الأغراض والمسؤوليات

تستخدم الخدمة المعلومات للتحقق من الموظفين وفصل بيانات العيادات وإدارة الرعاية وعمليات العيادة وإنتاج الصادرات والنسخ الاحتياطية المخوّلة وتقديم مساعدة الذكاء الاصطناعي المطلوبة وإدارة الاشتراكات والاستجابة للدعم وحماية الخدمة. تحدد العيادات أغراض الرعاية ودقة البيانات وصلاحيات الموظفين والتواصل مع المرضى. وتتحمل سمارت سن مسؤولياتها عن المعالجة والأمان ومقدمي الخدمة وإدارة الحسابات والدعم التي تنفذها. ولا تدّعي سمارت سن ملكية المعلومات الطبية للمرضى.

تبقى معالجة البيانات لتقديم الخدمة المتفق عليها خاضعة لالتزامات حفظ السجلات والسرية الطبية المطبقة وأي أذونات محددة مطلوبة، بما فيها نقل البيانات إلى مقدمي الخدمة وبيانات القاصرين والتسجيل. ولا يثبت ذكر غرض للخدمة بحد ذاته وجود موافقة أو أساس قانوني أو شرط لمعالجة البيانات الصحية يقتضيه القانون المطبق.

الوصول ومقدمو الخدمة ومواقع المعالجة

يعتمد الوصول على عضوية العيادة والدور وإعدادات الطبيب المرتبط والوصول بين الأطباء. يملك المديرون ووظائف مسؤول المنصة المخوّلة بشكل منفصل إمكانات أوسع؛ وقد تعرض وظائف الدعم ومراجعة التسجيلات المعلومات اللازمة لتلك المهام. لا تضع معلومات المرضى أو بيانات الدخول في أسئلة الدعم العامة. تعالج سمارت سن سؤالك وسياقاً محدوداً للصفحة للبحث عن المساعدة. البحث الدلالي للدعم عبر Vercel AI Gateway غير نشط حالياً؛ ولم يُفعّل لهذا الإصدار.

تتولى Clerk المصادقة والمؤسسات؛ وتتولى Convex بيانات التطبيق وتخزين الملفات والعمل الخلفي؛ وتستضيف Vercel الواجهة ومسارات الخادم. تستخدم خدمات التفريغ الصوتي واستخراج البيانات المطلوبة OpenAI. ويبقى مسار البحث الدلالي للدعم عبر Vercel AI Gateway غير نشط. ودوال توليد إجابات الدعم المحتفظ بها ليست مسارات معالجة نشطة. تتلقى Meta WhatsApp بيانات التواصل والرسائل عند استخدام العيادة للتكامل المُعدّ أو إرسال رسالة؛ وفتح رابط تواصل واتساب يتصل بتلك الخدمة الخارجية. وجود شيفرة التكامل لا يعني أن كل عيادة فعّلته. محوّل Groq الموجود معطّل في اختيار مزود التفريغ أثناء التشغيل.

قد تحدث معالجة دولية. تصف وثائق Clerk المنشورة استضافة في الولايات المتحدة؛ وتتيح Convex منطقتي شرق الولايات المتحدة وأيرلندا، لكن لم تُتحقق المنطقة التي تستخدمها سمارت سن. لا يُقدَّم هنا التزام متحقق ببلد استضافة محدد أو موقع معالج فرعي أو ترتيب خاص لاحتفاظ المزود. لا يُقدَّم ادعاء بأن التخزين داخل العراق حصراً أو بأن التشفير من طرف إلى طرف. وقد يختلف احتفاظ المزود بحسب نقطة الخدمة والعقد، وهو منفصل عن جداول التنظيف الخاصة بـ سمارت سن.

الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي وإغلاق الحساب

لا يوجد موعد حذف تلقائي واحد لصحائف المرضى والتاريخ السريري والسجلات المالية والأرشيفات. لتسجيلات صحائف المرضى المحفوظة مهلة احتفاظ بالصوت قدرها 30 يوماً من الحفظ، وتبقى المدخلات السريرية المرتبطة. تستخدم الأرشيفات الصوتية القصيرة الأقدم هدف تنظيف للصوت بعد 7 أيام وحداً منفصلاً للمحتوى قدره 30 يوماً. وقد تمدد إعادة المحاولة بعد فشل حذف الصوت إتاحته إلى ما بعد سبعة أيام؛ وحفظ الصوت الخام العام الجديد معطّل. لا تخضع السجلات القديمة التي تفتقر إلى طوابع زمنية للانتهاء لهذه الحدود التلقائية. لسجلات أحداث استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي حد 90 يوماً؛ ولعدادات الصوت الأخرى وسجلات التدريب دورات منفصلة. التنظيف مجدول ومحدود على دفعات، لذا لا تعني المهلة محواً فورياً من كل نسخة.

تُحتفظ نماذج المرضى المنتظرة للمراجعة دون موعد تلقائي. بعد المراجعة، تُحجب الإجابات الخام المرفوضة بعد 30 يوماً والمطبقة بعد 90 يوماً؛ ويصبح سجل التدقيق المقيّد الخالي من الإجابات مؤهلاً للحذف بعد 365 يوماً من المراجعة. يُجدول حذف الدعوات المؤهلة التي لا ترتبط بإجابات بعد 30 يوماً من الانتهاء أو الإلغاء. وتخضع الإجابات المنسوخة إلى صحيفة المريض لدورة حياتها. لا تشمل نسخ التطبيق الاحتياطية الحالية نماذج المرضى الخام.

النسخ الاحتياطية التلقائية اختيارية وتدوّر اللقطات الناجحة حسب العدد: 12 أسبوعية و12 شهرية و5 سنوية. للصادرات اليدوية وملفات Backup V3 وسجلات التدقيق وأمثلة التدريب الصوتي المحفوظة يدوياً دورات أخرى؛ ولم تثبت مدة حذف شاملة. لتحليلات الدعم حقل انتهاء مقصود، لكن لم يثبت تطبيق حذف مجدول له. قد تبقى الصادرات المنزّلة ونسخ المزود الاحتياطية بعد تعديل السجل الحي. إغلاق الحساب أو انتهاء الاشتراك لا يمحو تلقائياً السجلات السريرية أو التسجيلات أو النسخ الاحتياطية. قد تعتمد طلبات الحذف على واجبات الاحتفاظ المطبقة والحفظ القانوني والنسخ المتاحة.

طلبات المرضى وأولياء الأمور

ينبغي للمريض التواصل أولاً مع العيادة التي تحتفظ بسجله أو أصدرت النموذج لطلب الوصول أو التصحيح أو نسخة/تصدير أو الحذف، عبر جهة التواصل المعروفة للعيادة أو القناة التي أرسلت الدعوة. يستطيع ممثلو العيادات التواصل مع سمارت سن على 07838987766 لطلبات الخصوصية أو الحساب أو المساعدة. قدّم فقط ما يكفي لتحديد الطلب؛ ولا ترسل كلمات المرور أو السجلات الطبية الكاملة في رسائل الدعم العادية. يجب التحقق من الهوية وصلاحية الممثل عبر قناة مناسبة قبل الإفصاح أو التغيير.

لا توجد خدمة حذف ذاتي للمريض أو منظومة لتوقيع الموافقات. قد تتطلب الطلبات تنسيقاً بين العيادة وسمارت سن ومراجعة الاحتفاظ القانوني ومعالجة النسخ الاحتياطية ونسخ الأطراف الثالثة. للأطفال أو من يمثلهم ولي أمر، اطلب من العيادة التحقق من صلاحية الممثل والمتطلبات السريرية الواجبة. النموذج غير مخصص لحسم الولاية أو إثبات الموافقة على العلاج. لا تحدّ سياسات الخدمة هذه من الحقوق المطبقة أو مهل الاستجابة الإلزامية.

الصوت والأذونات المنفصلة

قبل تسجيل شخص آخر، اشرح الغرض ومعالجة الذكاء الاصطناعي والمزود ومدد الاحتفاظ واحصل على أي إذن محدد مطلوب. إذن الميكروفون من المتصفح ليس موافقة المريض. تتطلب مخرجات الذكاء الاصطناعي مراجعة مهنية قبل تطبيقها أو حفظها. العلاج والتصوير/التسجيل والتسويق والتدريب الاختياري قرارات منفصلة؛ ولا يمنح إرسال نموذج المريض أياً منها. توجد ميزات للتدريب والتصحيح الصوتي اليدوي قد تحتفظ بالنصوص والأمثلة؛ فلا تستخدم محتوى يعرّف المرضى للتدريب الاختياري دون إجراء معتمد ومنفصل للإذن وسحبه. لا تفعّل هذه الصفحات أي إذن جديد للتسويق أو التدريب.