شروط الخدمة

الخدمة والاستخدام المسموح

تدعم سمارت سن سجلات عيادات الأسنان والمواعيد وسير عمل الموظفين ومالية العيادة والوسائط والنسخ الاحتياطي ومساعدة الذكاء الاصطناعي الاختيارية. تُستخدم لأعمال العيادة وإدارة الخدمة المخوّلة فقط. ليست معالج دفع أو خدمة طوارئ طبية أو بديلاً للحكم السريري. لا يوجد تسجيل حساب عام أو إتمام شراء عبر الموقع أو فوترة تلقائية في هذا المسار.

الحسابات والموظفون المخوّلون

ينشئ المالك/المسؤول الحسابات وكلمات المرور الأولية. ينبغي لممثل العيادة المخوّل تحديد الموظفين المخوّلين وطلب الأدوار المناسبة وتحديث بيانات الحساب والإبلاغ سريعاً عن فقدان الوصول أو مغادرة الموظفين. استخدم حساباً فردياً وكلمة مرور فريدة؛ ولا تشارك بيانات الدخول أو تضعها في الملاحظات أو رسائل الدعم. إنشاء حساب لشخص لا يثبت قبوله عقداً. تواصل على 07838987766 للمساعدة في الوصول أو الاستعادة. لا تضمن هذه السياسات اكتمال الاستعادة ولا تضيف منظومة إعادة تعيين ذاتية.

التفعيل والتجديد والوصول

يدفع العملاء خارج الموقع وينشئ المسؤول حسابات العيادات؛ ولا يوجد تسجيل عام أو إتمام شراء عبر الموقع. تعتمد الاشتراكات الشهرية والسنوية على عرض السعر الكتابي المقبول لتحديد السعر والعملة والتواريخ والمزايا والحصص بدقة. الدينار العراقي (IQD) هو العملة الافتراضية لعروض الأسعار ما لم يُتفق كتابياً على عملة أخرى قبل الدفع. يتم التفعيل خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع واستلام المعلومات اللازمة فعلاً لإنشاء الحساب. تبدأ المدة المدفوعة عند إتاحة وصول قابل للاستخدام؛ وإذا منع عطل تقني لدى سمارت سن الوصول الأولي، يُصحح تاريخ البداية حتى لا تضيع مدة مدفوعة. التجديد يدوي ويتطلب الاتفاق والدفع الخارجي، دون خصم تلقائي أو تجديد مدفوع تلقائي. تتطلب أي مهلة سماح أو تمديد اتفاقاً كتابياً صريحاً. تتضمن سياسة الاشتراك الشروط الكاملة للتسعير والإلغاء والاسترداد والتصدير.

تتحكم حالة الاشتراك وتعليق العيادة والتحقق من الأدوار في الوصول. قد تبقى بعض وظائف الإعدادات والوسائط المسموح بها متاحة بعد الانتهاء؛ ويختلف التعليق وغيره من قيود الوصول. مدة طلب التصدير المدعوم في سياسة الاشتراك منفصلة عن الوصول العادي إلى التطبيق. ولا يؤدي إنهاء الاشتراك بحد ذاته إلى حذف سجلات العيادة.

بيانات العميل والملكية الفكرية

يجب أن تملك العيادة صلاحية تقديم واستخدام سجلات المرضى والتسجيلات والمحتوى الآخر الذي ترفعه، وأن تحترم السرية وحقوق الأطراف الثالثة. لا تكتسب سمارت سن ملكية المعلومات الطبية بتخزينها. يغطي اتفاق الخدمة المعالجة اللازمة فقط لتقديم الخدمة المتفق عليها وحمايتها ودعمها وأي أغراض متفق عليها بشكل منفصل. تبقى البرمجيات والعلامة والأصول المرخّصة خاضعة لحقوق أصحابها. لا تحاول الوصول إلى عيادة أخرى أو إساءة استخدام الدعوات أو تجاوز ضوابط الوصول.

الذكاء الاصطناعي والمراجعة السريرية

قد يكون التفريغ والمطابقة واستخراج البيانات ناقصاً أو خاطئاً. يجب أن يراجع مختص مخوّل هوية المريض والنص الطبي ومطابقة الطبيب والإجراء والمبالغ والتغييرات المقترحة قبل تطبيقها أو حفظها. يتطلب تسجيل شخص آخر إشعاراً مناسباً وأي إذن محدد لازم؛ ولا يُعد وصول الميكروفون ذلك الإذن. تبقى النماذج اليدوية متاحة. يجب فصل التدريب الاختياري عن تقديم الرعاية والاستخدام العادي للخدمة.

الدعم والتوافر والمسؤولية

يتولى المشغّل الدعم والشكاوى وطلبات الإلغاء والاسترداد، وينسّق طلبات الخصوصية عبر 07838987766. نؤكد استلام الطلبات خلال يومَي عمل. ونهدف إلى تقديم رد موضوعي على الشكوى خلال خمسة أيام عمل؛ وإذا احتاج التحقيق إلى مدة أطول، نوضح السبب ونحدد موعداً للمتابعة. نتعامل مع الاشتباه باختراق الحساب أو كشف البيانات بصورة عاجلة، دون تعهد باستجابة على مدار الساعة أو بضمان استمرارية الخدمة. لأغراض هذه الالتزامات، أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية العراقية المطبقة. يقتصر وصول الدعم إلى المعلومات السريرية على ما هو ضروري ومخوّل وتسمح به ضوابط الأمان القائمة.

قد تؤثر أعطال الاستضافة أو المزودين والصيانة في التوافر. ينبغي للعيادات وضع خطة مناسبة لاستمرارية العمل؛ وتبقى ميزة الطوارئ دون اتصال متوقفة. لا تُسقط هذه السياسات المسؤولية عن إخفاقات سمارت سن نفسها أو أي مسؤولية لا يسمح القانون المطبق للأطراف باستبعادها.

القبول الكتابي والحقوق القائمة

قبل الدفع الخارجي أو التفعيل، يتلقى مالك العيادة المتحقق من هويته أو ممثلها المخوّل عرض السعر النهائي أو ملخص الطلب، والنسخ المحددة بالتاريخ والإصدار من الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاشتراك عبر 07838987766. يلزم رد كتابي صريح يقبل عرض السعر والشروط وسياسة الاشتراك ويقر باستلام سياسة الخصوصية. يُحتفظ بالرد الحقيقي وهوية الممثل وصلاحيته والتاريخ وعرض السعر ونسخ السياسات المحددة في سجل عمل مقيّد الوصول. لا يُعد إنشاء الحساب أو مشاهدة الصفحة قبولاً، ولا يُختلق أي اتفاق سابق. الإقرار باستلام سياسة الخصوصية ليس موافقة شاملة على المعالجة؛ وقبول الاشتراك ليس موافقة على علاج المرضى أو التسجيل أو التسويق أو التدريب بالذكاء الاصطناعي. لا تستبدل هذه القواعد اتفاقات العملاء القائمة بأثر رجعي ولا تحد من حقوق العملاء الإلزامية.